ред. от «23» февраля 2026г.
Настоящая Политика Индивидуального предпринимателя Чулочникова Петра Николаевича (далее «Link_Indexing_bot»), в отношении возвратов определяет принципы, порядок и условия возврата денежных средств.
В рамках настоящей Политики под «Сервисом» понимается комплекс услуг, предоставляемых Пользователю, который включает в себя:
- веб-сайт находящийся в сети Интернет по URL-адресу https://link-indexing-bot.ru (далее – Веб-версия или Сайт);
- Телеграм-бот @Link_Indexing_bot (далее — Телеграм-бот).
Веб-версия и Телеграм-бот функционируют как единое целое, обеспечивая комплексное предоставление Сервиса Пользователю. Любые обновления, изменения или дополнения, касающиеся как Веб-версии, так и Телеграм — бота, считаются изменениями Сервиса в целом.
Осуществляя оплату Сервиса, Пользователь соглашается с тем, что/гарантирует что:
- ознакомился с условиями Пользовательского соглашения в полном объеме до начала использования Сервиса и согласен с изложенными в них условиями;
- полностью понимает и принимает условия использования Сервиса;
- подтверждает, что является правоспособным и дееспособным (достиг совершеннолетия или эмансипирован в порядке, установленным законодательством Российской Федерации).
Возврат денежных средств осуществляется исключительно в случае полной технической неработоспособности Сервиса, при которой Пользователь полностью лишен возможности использовать основной функционал Сервиса как через Telegram-бота, так и через Веб-версию (сайт), при условии, что такая неработоспособность продолжается непрерывно более 14 (четырнадцати) календарных дней.
К техническим сбоям, которые могут рассматриваться как основание для возврата денежных средств, относятся исключительно:
- полная недоступность Сервиса более 14 (четырнадцати) календарных дней;
- ошибки программного обеспечения, исключающие возможность использования основного функционала Сервиса более 14 (четырнадцати) календарных дней.
Частичная недоступность Сервиса, некорректная работа отдельных функций, а также временная недоступность Telegram-бота при сохранении доступа к Сервису через Веб-версию (сайт) не признаются неработоспособностью Сервиса и не являются основанием для возврата денежных средств.
Исполнитель вправе проводить профилактические и иные технические работы, направленные на поддержание и (или) улучшение функционирования Сервиса. В период проведения таких работ допускаются временная недоступность Сервиса, задержки в его работе или ограничение/отсутствие отдельных функций, что не признается неработоспособностью Сервиса.
В случае недоступности Telegram-бота Пользователь обязан использовать функционал Сервиса через Веб-версию (сайт), получив доступ к учетной записи с использованием предусмотренных Сервисом инструкций (включая возможность получения учетных данных через Telegram-бота с использованием команды «help»).
Оценка наличия неработоспособности Сервиса осуществляется Исполнителем на основании имеющихся технических данных и логов Сервиса.
Возврат денежных средств не осуществляется в случаях, когда невозможность использования Сервиса вызвана действиями (бездействием) Пользователя, в том числе нарушением условий использования Сервиса, блокировкой учетной записи, некорректными действиями Пользователя либо иными обстоятельствами, зависящими от Пользователя.
Для возврата необходимо:
- Сообщить о технической проблеме в службу поддержки в течение 3 дней с момента ее возникновения.
- Предоставить подтверждающие доказательства сбоя (скриншоты, логи и т.д.).
- Получить подтверждение от технической службы о наличии сбоя.
Возврат денежных средств не производится в случаях пользовательских ошибок, несоблюдения правил использования сервиса или отказа от услуги без уважительных технических причин.
Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по запросу Пользователя на электронный адрес, и отправить его по адресу linkindexingbot@gmail.com.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств – 10 дней. Срок начинает исчисляться с момента получения Сервисом Заявления и рассчитывается в календарных днях.
При согласии Сервиса на возврат, возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 календарных дней со дня получения Заявления.
- Не допускается возврат наличными денежными средствами, денежные средства переводятся исключительно безналичным расчетом.
- Возврат возможен только по тем же реквизитам, с которых средства были перечислены в качестве оплаты.
- Неиспользование Сервиса не является достаточным основанием для запроса возврата средств.
- Предоставление доступа к Сервису рассматривается как выполнение обязательств, в то время как факт использования или неиспользования Сервиса лежит в сфере усмотрения Пользователя.
- Лимиты, входящие в состав приобретённых тарифов, действуют в течение 1 (одного) года с момента их предоставления. По окончании этого периода все неиспользованные лимиты автоматически конвертируются и зачисляются на реферальный баланс Пользователя. Средства на реферальном балансе доступны для внутреннего использования на платформе, однако их вывод или перевод в денежный эквивалент невозможен.
- По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой Сервиса, Вы можете обратиться в службу поддержки: linkindexingbot@gmail.com.